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说“您好”更要把事办好
时间:2018年1月12日 来源:必威体育日报

“您好!”去政府机关办事大厅,听得最多的就是这句问候语。

“您好!”不绝于耳,表明文明用语多了,“门好进了”“脸好看了”……这是党政机关改进作风的可喜变化。但“事难办”的现象在一些地方依然存在。说一百句“您好”,不如把一件事办好。

最近,笔者听说了这样一件事:一个企业要办一个产品的批文,先到当地的办事大厅,窗口办事人员说,要到网上下载表格,网上提交。回来忙了几天网上提交后,等了几天,到窗口问结果,说网上提交的同时还要向窗口提供纸质材料……来回折腾白白浪费了一个多月的时间。

老百姓来政府机关办事,当然希望听到“您好”,但更希望能把“事情办好”。只听到“您好”,事情办不了,这是“嘴上改作风,具体不行动”。“您好”说的人不自然,听的人也不顺耳。

诚然,“把事情办好”与说“您好”相比,难度要大得多。说“您好”是“舌头打个滚,不要花成本”,而要“把事办好”却是要付出辛苦的。分析政府机关部门把该替群众办的事情没办好的原因,大体上有两种情况:一种是不负责任的“懒政怠政”行为,另一种是缺少责任担当。从根本上来说,还是四风的问题。用力办事了,只能算是合格;用心办事了,才能称得上优秀。任何普通平凡的事,要往好里去做是没有止境的,用心办事,就要带着对群众的深厚感情去办事,怀着对百姓的敬畏之心去办事,把百姓的事当作自己的事去办,当作家里的事去办,当作亲人的事去办……不仅要“用力”又要“用心”去办事,就没有办不了、办不好的事。

当然有些政策不许可的事,暂时不能办的事,也要耐心地向群众解释清楚,相信老百姓也是会理解的。

钟流

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